آخر تحديث: ٣ نوفمبر ٢٠٢٥
توضح سياسة الاسترداد هذه كيفية التعامل مع المدفوعات وعمليات الاسترداد على Daberni.ai. ولأن Daberni.ai منصة تربط العملاء بمقدمي خدمات مستقلين، فإن جميع المدفوعات وعمليات الاسترداد تخضع عمومًا للشروط التي يضعها كل مقدم خدمة على حدة.
لا تفرض Daberni.ai رسومًا مباشرة على العملاء مقابل الخدمات ما لم يُنص على خلاف ذلك. ومع ذلك، نلتزم بهذه المعايير العامة لاسترداد الأموال لتعزيز العدالة والشفافية.
في حال الدفع لمقدم خدمة مباشرةً (خارج Daberni.ai):
• يجب طلب استرداد قيمة الخدمات من مقدم الخدمة وفقًا لشروطه المعلنة.
• Daberni.ai غير مسؤولة عن فرض أو إصدار استرداد قيمة الخدمات للمعاملات مع جهات خارجية.
في حال الدفع عبر منصة Daberni.ai (في حال توفر خدمة الدفع الإلكتروني):
• سيتم استرداد كامل قيمة الخدمات التي يتم إلغاؤها قبل ٢٤ ساعة على الأقل من الموعد المحدد.
• قد يتم استرداد جزء من قيمة الخدمات التي يتم إلغاؤها خلال ٢٤ ساعة، وذلك وفقًا لسياسة مقدم الخدمة.
• لن يتم استرداد قيمة الخدمات التي تم إكمالها أو لم يتم تقديم الخدمة إلا في حال عدم التزام مقدم الخدمة بتقديم الخدمة كما هو متفق عليه.
في حال إلغاء مُقدِّم الخدمة أو عدم إكماله الخدمة المحجوزة:
• يجب على مُقدِّم الخدمة ردّ المبلغ كاملاً للعميل.
• في حال تمّت معالجة الدفع عبر Daberni.ai، سيتولّى فريقنا تنسيق عملية استرداد المبلغ نيابةً عن مُقدِّم الخدمة.
قد تكون بعض الرسوم غير قابلة للاسترداد، بما في ذلك:
• رسوم الترويج أو الإعلان لمقدمي الخدمات
• خطط الاشتراك أو العضوية للقوائم المميزة
• رسوم إدارية أو رسوم معالجة المعاملات
• عادةً ما تتم معالجة عمليات استرداد الأموال التي يوافق عليها Daberni.ai أو مزود الخدمة خلال ٥-١٠ أيام عمل، حسب طريقة الدفع.
• في بعض الحالات، قد يتطلب مصرفك أو جهة معالجة الدفع وقتًا إضافيًا.
في حال تعذر حل نزاع استرداد أو خدمة مباشرةً بين العميل ومُقدّم الخدمة، يجوز لـ Daberni.ai، وفقًا لتقديرها، المساعدة في الوساطة.
مع ذلك، لا تتحمل Daberni.ai مسؤولية جودة الخدمة أو أداء مُقدّم الخدمة أو النزاعات الناشئة عن اتفاقيات مع جهات خارجية.
قد نقوم بتحديث سياسة الاسترداد هذه دوريًا. سيتم نشر التحديثات على هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث" المُعدّل. استمرار استخدام خدمتنا بعد التغييرات يعني موافقتك على السياسة المُحدّثة.
للاستفسار عن سياسة الاسترداد هذه، تواصل معنا عبر:
admin@daberni.ai
